你可能感兴趣的试题

在美国施乐公司，绩效标杆法是一个由如下4个阶段和10个步骤组成的程序：
第一阶段（3个步骤）：识别什么可成为标杆；识别可作为对照或对比的企业；数据的收集。
第二阶段（3个步骤）：确定当今的绩效水平；制定未来绩效水平计划；标杆的确认。
第三阶段（2个步骤）：建立改进目标；制定行动计划。
第四阶段（2个步骤）：执行行动计划和监督进程；修正绩效标杆。
施乐公司物流绩效标杆已取得了显著的成效。以前公司花费了80%的时间关注市场的竞争，现在施乐公司却花费80%的精力集中研究竞争对手的革新与创造性活动。施乐公司更多地致力于产品质量和服务质量的竞争而不是价格的竞争。结果，公司降低了50%的成本，缩短了25%的交货周期，并使员工增加了20%的收入，供应商的无缺陷率从92%提高到95%，采购成本也下降了45%，最可喜的是，公司的市场占有率有了大幅度的增长。