判断题

客户来电反映2019年3月1日向当地供电公司反映抄表数据异常问题后，直到4月10日未给其答复结果，客户无投诉意愿，客服专员按照判定要点询问后由于客户无投诉意愿可以降级处理派发意见工单。

答案：错误

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客户反映家中欠费停电未通知，经系统查询，客户为费控用户，客户有投诉意愿，故派发投诉。

答案：错误

客户来电表示自己在未通知的情况下被更改为费控模式，经系统查询，客户未签订相关协议，故派发投诉。

答案：错误