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单项选择题
武侯祠大门悬挂着“汉昭烈庙”的横匾.导游员讲解道:“匾额说明这里是祭祀蜀汉皇帝刘备的庙宇.请大家想想:为什么人们不顾皇帝的威严,叫这儿‘武侯祠’呢?”导游员在这里主要运用的讲解方法是( ).
A.引人人胜法
B.画龙点睛法
C.触景生情法
D.制造悬念法
A.导游员讲解道:“匾额说明这里是祭祀蜀汉皇帝刘备的庙宇.请大家想想:为什么人们不顾皇帝的威严,叫这儿‘武侯祠’呢?”导游员在这里主要运用的讲解方法是(
B.
A.引人人胜法
C.画龙点睛法
D.触景生情法
E.制造悬念法
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单项选择题
导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客,引起另一些游客不满,导游察觉到这种情况后,便主动地多接触这些游客,给予关心和帮助,这种方式属于( ).
A.自责式道歉
B.柔和式道歉
C.迂回式道歉
D.微笑式道歉
A.
A.自责式道歉
B.柔和式道歉
C.迂回式道歉
D.微笑式道歉
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单项选择题
接待超豪华型旅游团队应坚持的服务原则不包括( ).
A.追求利润最大化原则
B.宾客至上原则
C.无微不至原则
D.无奇不有原则
A.
A.追求利润最大化原则
B.宾客至上原则
C.无微不至原则
C.无奇不有原则
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