判断题

客人要求付费提升客房标准而饭店有合适房间时，导游员应满足客人要求。

答案：正确

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有的旅游者到达某地后，要求亲友随团活动，旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应同意，并收取费用。

答案：错误

致欢迎词时，态度要热情，多采用程式化的方法避免犯错。

答案：错误