问答题

【简答题】在一些山区，因连续降雨、暴雨，易发生泥石流。碰到此类自然灾害，如何引导游客逃生？

答案：导游人员要镇定地引导游客逃生。
（1）不能在沟底停留，应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，跑的...

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【简答题】一位日本客人告诉导游人员说，因联系不上，他给武汉的一位朋友带的笔记本电脑无法给他，想请他转交，导游人员如何处理？

答案：（1）对于比较贵重的东西，最好婉言谢绝；
（2）如游客坚持，应请示领导，经批准后方可接受游客的委托；
（...

【简答题】在到一景点游览的途中，几名游客表示去过，要求取消该项目，导游人员应该怎么办？

答案：（1）凡是计划内的游览项目，一般应不折不扣地按计划进行；
（2）若是全团统一提出取消游览项目，须请示接待社计调部...