问答题
【案例分析题】
抢菜记
本报讯（记者王赤兵）昨天中午十一点五十分左右，丹东商场进来一拖车小白菜。拖拉机停在商场院内，菜还没卸。这时，记者看到有两个中年女同志，一个站在地上，一个站在拖拉机上，正往自己的提兜里装小白菜。她们已把提兜装得鼓鼓囊囊还觉得不够。
十二点，拖拉机从院内开出，停在商场大门对面的砖墙下，准备卸菜。此时，从商场大门走出来五六个身穿白大衣的男女营业员，有的拎着麻袋，有的拿着大筐、纸盒子和口袋，来到拖拉机旁，一不问价，二不说买多少，各自给自己装菜。一个戴眼镜的卖菜女营业员视而不见。不一会儿，他们个个满载而归，大摇大摆地回到商场蔬菜组。跟着上来几个人，大伙叽叽喳喳地在柜台下把菜分开。
这时买菜的群众已有20余人。按秩序排好了队。快要卖了，忽然队伍前面又出现三个中年妇女，尽管她们没穿白大衣，没戴标记，但记者认得她们是商场百货组、食品组的营业员。先是蔬菜组019号营业员自己装了一大筐放在墙边，之后又给那三个营业员各自叉了一份。在这期间，有一个大个子男营业员，趿拉着拖鞋，拿着小麻袋，到菜堆上装满一袋子，背回院内，不久，骑上自行车扬长而去。
由于营业员不按秩序卖菜，队伍乱了。这时又从商场大门里走来一些拿纸箱子、塑料口袋、筐、提兜的营业员来抢装小白菜。其中有个戴前进帽、穿棕色短袖上衣的小伙子先扒出一大堆，接着是卖豆制品的只穿个背心的小伙也装了一袋子，还有家具组的一个留着小黑胡子的营业员也装了半麻袋。一个佩带408证章的女营业员到菜堆前装了一水桶……030号和060号营业员还帮着他们装。
几名买菜的打起来了。记者因去拉架，暂时停止了观察。十二点四十分，菜已剩下不多了。记者也不想看下去了。
忽然，在商场院内墙上一张“营业员试题”的告示，吸引了记者。上面写道：
“什么是商业道德？
“柜台矛盾表现在哪些方面？产生这些矛盾的原因是什么？怎样处理这些矛盾？
“部组长的职责是什么？
“定于20日交卷。”
今天正好20日，不知这些抢菜的营业员怎样作答？领导者又用什么标准评卷？
（1983年8月20日《丹东日报》）
分析作品《抢菜记》 的写作特色。
