问答题

【简答题】简述角色的分类和角色差距。

答案：

角色分为先赋角色和自致角色两种。
角色差距：期望角色与实际角色之间的差距。

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【简答题】简述参照群体的定义和类型。

答案：

该群体的看法和价值观被个人作为其当前行为的基础的群体。
参照群体类型：

【简答题】与消费者密切相关的社会群体有哪些？

答案：家庭、朋友、正式社会群体、购物群体（在家购物群体）、消费者行动群体（临时性和长久性）、工作群体（正式与非正式）。