判断题

住宿职工报修、反映问题时应认真做好记录，帮助解决问题或及时上报。

答案：正确

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单宿服务员发现形迹可疑人员，必须仔细询问，将其劝退，不听劝告，强行入内及时报警。

答案：正确

单宿服务员接待来客时，应做到语言文明，以礼相待，礼貌热情。

答案：错误