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名词解释

参考答案:是相对局部控制技术的局限性而发展起来的,它包含一些重要的控制方法。

问答题

参考答案:

1、高层管理部门的支持
2、所有管理者的参与
3、制定相应的标准
4、重视信息反馈。

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