单项选择题

如果两部电话同时响起，应该（）。

A.只能接一部，另一部不管
B.先两部电话同时接听，再分别处理
C.两部电话都不接
D.电话铃响五声以后，继续响再接听

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单项选择题

健康的（），能平衡心态，缓解心理压力，关爱顾客，使顾客感动，容易带来成功的营业环境。

A.政治思想
B.心理素质
C.竞争意识
D.销售意识

单项选择题

当顾客介绍商品时，要做到实事求是，（）。

A.不夸大优点
B.不隐瞒缺点
C.不贬低同行商品
D.不夸大优点，不隐瞒缺点