判断题

客户信用等级评定指标由客观评价指标（财务数据、非财务数据）、主观评价指标组成。

答案：正确

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多项选择题

财务数据指标包含（）、经营性现金流量、资产总额六项指标。

A.资产负债率
B.流动比率
C.净资产收益率
D.销售收入总额

多项选择题

大客户差异化服务就是为了提高顾客的（），进而保留住物流客户。

A.满意度
B.换位思考
C.保持微笑
D.忠诚度