单项选择题

企业为客户提供产品或服务所必需的基本工具、装备等，属于（）

A.服务时间
B.服务地点
C.服务设施
D.服务环境

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单项选择题

优质客户服务标准三大要素之一的服务硬件，不包括下列哪一方面（）

A.服务时间
B.服务地点
C.服务设施
D.服务环境

单项选择题

随着新技术的出现以及其在产品中的广泛运用，出现了许多技术含量高的新产品。这需要在售前服务中（）

A.广告宣传
B.销售环境布置
C.开设培训班
D.提供多种方便