名词解释

社会舆论状态

答案：

指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。是公共关系状态的一个方面。

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双向不平衡模式

答案：

指运用调查研究帮助组织设计传播信息，通过组织与公众间的对话来有效地促使公众按组织所需方式行事的公关传播模式。

【简答题】组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些？

答案：

（1）公关调研知识；
（2）公关活动策划知识；
（3）公关活动实施与评估知识；
（4）公众分析与交往知识；
（5）社交礼仪知识。