多项选择题

在PDCA循环管理中，确定要因常用的方法有哪些？（）

A.现场确认
B.现场测试、测量
C.调查、分析
D.头脑风暴

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多项选择题

PDCA循环管理中，P的环节包括哪几个步骤？（）

A.现状调查和目标设定
B.分析原因，确定要因
C.制定对策
D.标准化和总结结果

多项选择题

PDCA循环中，巩固措施中的标准文件包括哪些？（）

A.指导类文件
B.管理类文件
C.实物类管理
D.辅助类文件