单项选择题

下列哪一项不属于加油站的服务营销手段（）。

A.让价销售
B.出租车快速通道
C.免下车加油服务
D.擦车服务

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单项选择题

确定市场调研的问题和目标通常有若干步，其中（）指的就是要充分了解与本企业和成品油市场相关的各种历史和发展趋势，包括：以前的市场调研报告、历史销售量、市场份额、利润状况、技术水平等。

A.拟定提纲
B.确定问题
C.明确目标
D.掌握资料

单项选择题

确定市场调研的问题和目标通常分四步，其中（）阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。

A.拟定提纲
B.确定问题
C.明确目标
D.掌握资料