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多项选择题
A.二位游客属于自行脱团,导游小王的做法没有不妥之处
B.游客因病不能参加团队活动,导游小王应做出妥善安排,不能不闻不问
C.对要求自由活动的团员,导游小王应留下旅游者联系方式,叮嘱安全
D.对不会中文的外宾,导游小王应留下便条,写明所住的宾馆、要去的地方,方便客人往返
E.二位游客不随团游览事出有因,未享受的综合服务费必须退还
多项选择题
A.根据旅游者违法行为的性质、危害程度,确定是否报有关部门处理
B.对明知故犯者要提出警告,报告有关部门严肃处理
C.对情节严重者,交有关部门绳之以法
D.旅游者中有窃取国家机密和经济情报的,一旦发现立即报告司法机关E.对旅游者从事走私活动的要讲清道理,指出错误,不必报告司法机关
多项选择题
A.导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗
B.为了迎合少数旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容
C.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目
D.导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,不必报告旅行社
E.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动
多项选择题
A.当旅行结束时,全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证
B.征求旅游者对整个接待工作的意见和建议
C.做好联络工作
D.与司机结账
E.致欢送词,对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临