A.根据旅游者违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理
B.对明知故犯者要提出警告，报告有关部门严肃处理
C.对情节严重者，交有关部门绳之以法
D.旅游者中有窃取国家机密和经济情报的，一旦发现立即报告司法机关E.对旅游者从事走私活动的要讲清道理，指出错误，不必报告司法机关

A.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗
B.为了迎合少数旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容
C.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目
D.导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，不必报告旅行社
E.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动

A.当旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证
B.征求旅游者对整个接待工作的意见和建议
C.做好联络工作
D.与司机结账
E.致欢送词，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

A.发现有泥石流迹象，应立即观察地形，向沟谷两侧山坡或高地转移
B.不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下面
C.可以停留在低洼的地方
D.可以向上攀爬寻求躲避
E.听到泥石流警报时，立即向主河流两岸的高山地区安全地带转移

A.旅游意外保险是一种短期保险
B.旅游意外保险是一种中长期保险
C.旅游意外保险由旅行社强制购买
D.旅游意外保险保的是旅游者，而不是旅行社
E.保险期限从旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具为止

A.尊重旅游者
B.尽量满足他们的所有要求
C.保持微笑服务
D.认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E.讲究语言技巧

A.神话传说
B.民间故事
C.历史事件
D.趣闻轶事
E.历史人物

A.姓名
B.国籍
C.人数
D.性别
E.抵达本地的日期

A.艳丽的色彩
B.诱人的香味
C.多变的味型
D.美观的形态
E.各具特色的器皿

A.提醒旅游者游览时不要走散，要记住导游人员电话和旅行社名称
B.每天要向旅游者通报一天的行程，讲清上、下午的游览景点以及午、晚餐的用餐地点和餐厅名称
C.到景点后，要向旅游者介绍游览线路，告知停车地点，强调开车时间
D.在景点讲解时，要注意旅游者的动向，经常清点人数，出现人数不对时及时寻找
E.地陪在前面带队讲解，全陪、领队紧跟地陪

A.导游讲解是导游人员的主要职责之一
B.导游讲解涉及的知识领域有限
C.导游讲解需要运用逻辑思维方法使内容条理化
D.导游讲解要用简洁明快的口头语言
E.导游讲解是一种创造性的劳动