单项选择题

RFM分析法的提出者是（）

A.休斯
B.泰勒
C.科特勒
D.史密斯

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单项选择题

客户忠诚度的前提是（）

A、客户满意
B、客户利益最大化
C、企业获利最小化
D、企业奉献客户

单项选择题

以下不属于客户数据库的建立的前期准备阶段的是（）

A、成立项目小组
B、配备相关人员与设备
C、贯彻数据库营销的理念
D、数据库结构创建