问答题

【简答题】收银稽查的内容是什么？

答案：

1、收银作业抽查
2、清点金库现金
3、检查每日营业结算明细表的正确性
4、核对《大钞预收记录本》与《金库现金收支本》

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【简答题】企业在处理顾客纠纷时，一般分为哪几个阶段来进行？

答案：

1、详细倾听顾客的抱怨
2、向顾客道歉并弄清原因
3、提出解决问题的方法并尽快行动
4、改进工作方式，不让同样的问题再次发生

【简答题】上缴营业款的作业流程是什么？

答案：

1、回收营业款
2、确认现金种类
3、清点并登记现金的种类及金额等
4、归类存放现金
5、检查处理结果是否正确。