单项选择题

满意取决于顾客对产品与什么在预想与实际效果之间的比较？（）

A.价格
B.服务价值
C.服务规范
D.增值服务

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多项选择题

在营区管理要素全面数字化中，涉及到的管理要素包括（）

A.楼宇、作战装备
B.人、车、物
C.装、枪、弹、密
D.周界、区域、重点部位

单项选择题

项目经理可以通过（）帮助项目团队建立一种团体认同感。

A.定期用电子邮件沟通
B.对项目建立一种神秘的气氛
C.建立一个“作战室”
D.发布团队成员应该如何与其他项目干系人相互交流的指导方针