多项选择题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定，设立并公布服务投诉电话，对客户投诉做好受理记录，投诉和举报分别在（）内答复客户处理情况。

A.5天
B.5个工作日
C.10天
D.10个工作日

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多项选择题

“三集五大”中，“三集”指的是全面实施（）集约化管理。

A.人力资源
B.财务
C.电网发展
D.物资

多项选择题

《供电营业规则》规定，用户申请增加用电容量时，应向供电企业提供有关的用电资料包括（）、电力用途、用电性质、保安电力等。

A.用电地点
B.用电设备清单
C.用电负荷
D.用电规划