单项选择题X 纠错
A.状况性询问 B.暗示性询问 C.问题性询问 D.需求确认性询问
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单项选择题
A.需要 B.需求 C.要求 D.欲望
A.明确需要 B.潜在需要 C.明确需求 D.潜在需求
名词解释
指企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚以及客户创利的目的
问答题
售前服务、售中服务、售后服务
(1)市场环境调研; (2)消费者专题调研; (3)产品专题调研; (4)流通渠道调研。
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