A.界定与改善目的(问题)相关的流程 B.调查顾客的要求使用条件 C.检验测量系统 D.设定改善目标
A.约1800倍 B.约27倍 C.约60倍 D.约20000倍
A.流程意识 B.交流、沟通能力 C.财务知识 D.统计分析能力