问答题

【简答题】一般服务类标准的构成要素有哪些？

答案：

封面、前言、名称、范围、规范性应用文件、术语及定义、要求（流程）、附录等。

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【简答题】根据要素的性质和在标准中的位置划分，标准的要素可以分为哪几类？

答案：

（1）资料性概述要素；
（2）资料性补充要素；
（3）规范性一般要素；
（4）规范性技术要素。

【简答题】根据要素的性质划分，标准的要素可以划分为哪几类？

答案：

（1）资料性要素；
（2）规范性要素。