多项选择题

严格按服务项目的实际作业内容收费，不得无服务收费或少服务多收费，不得（）。

A.强制收费
B.自主收费
C.重复收费
D.在两端物流服务中收取价外收费

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多项选择题

货运投诉受理、处理和回复的原则是（）。

A.谁受理、谁回复
B.谁交办、回复谁
C.有记录、有结果
D.有安排、有回应

多项选择题

货运票据电子化实施范围包括整车、集装箱、批量、零散货物运输，以及（）、用具、货物回送等业务。

A.不良货车
B.检修车
C.装卸车
D.机车车辆