判断题

现代客房的发展，为客人网上办公、查询资料、收集信息、业务洽谈提供了便捷和舒适的环境。

答案：正确

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楼层客房服务人员与住客最为接近，而且平时基本上是单独操作，工作的好坏很大程度取决于其良好的思想品德和自觉性。

答案：正确

客房楼层管理的首要任务就是人员管理，使员工达到一定的素质要求。

答案：正确