单项选择题

“沃”作为中国联通旗下所有业务的单一主品牌正式发布，标志着中国联通什么业务经营战略的启动？（）

A.全业务
B.移动业务
C.互联网业务
D.固定电话业务

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单项选择题

按照客户的状态分，电信客户可分为稳定客户、预警客户和（）。

A.求知客户
B.热心客户
C.投诉客户
D.离网客户

单项选择题

按照客户服务特征分，电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、（）、特殊客户等。

A.稳定客户
B.预警客户
C.投诉客户
D.离网客户