1、客户需求特征
（1）需求习惯；
（2）需求稳定性；
（3）尚未被满足的需求和欲望。
2、市场环境因素
（1）产品调研；
（2）价格调研；
（3）促销调研；
（4）分销调研。

1.文化是一个系统；
2.文化是历史继承性和主体创造性的统一；
3.文化是可以交流的；
4.文化是不断发展的。