单项选择题

运用5WHY分析法分析问题时，要找可控的因素。下列选项中属于可控因素的是：（）

A.内部设备需要维修
B.经济危机
C.交通拥堵
D.客户人事突然变动

你可能感兴趣的试题

单项选择题

当工作中遇到问题时，我们应该如果面对？（）

A.忽视对问题的分析，尽快解决它们。
B.全部都是。
C.找出问题的直接原因即可，尽快解决燃眉之急。
D.通过分析，不但要找出问题的直接原因，更需要透过现象发现问题背后的根本原因。

在运用鱼骨图分析法时，首先要明确要解决的问题，并把问题写在鱼骨的头上，然后将5M的各个方面画在鱼脊上，形成鱼骨的大骨。

答案：正确