多项选择题

倾听使你更真实地了解对方的（）。

A.立场
B.观点
C.态度
D.沟通方式
E.内部关系

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多项选择题

说服“顽固者”的技巧（）。

A.“下台阶”法
B.等待法
C.迂回法
D.沉默法
E.激将法

多项选择题

面部表情应该注意（）。

A.注重额头所传达的信息
B.注重眼睛所传达的信息
C.注重眉毛所传达的信息
D.嘴的动作所传达的信息
E.吸烟动作所传达的信息