问答题

客服回访客户李先生购车的过程是否满意，李先生说销售顾问服务都挺好的，就是车子的价钱太贵了，一点都不肯便宜，实在是喜欢车子才买的，对于价格这一块不满意，作为销售顾问的你，该如何来解决客户这一疑虑呢。

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在忙于接待客户的同时，销售员要及时汇总客户资料，建立一套()、()的客户档案。

当与客户发生矛盾时不要()、更不要()。