问答题

按客户知识的性质，客户知识可以分为()。

A.对话性客户知识
B.观察性客户知识
C.预测性客户知识
D.常规性客户知识

你可能感兴趣的试题

多项选择题

客户生命周期可分为6个阶段：潜在客户期、客户开发期、（）。

A.客户成长期
B.客户成熟期
C.客户衰退期
D.客户终止期

客户智能体系可用()和()两个逻辑层面表示。

A.客户智能基础理论
B.基于客户智能理论的客户智能系统
C.客户管理系统
D.客户服务管理理论