单项选择题

商务信函回访时，信函字迹应该端正清晰，易于认辨，写信用纸最好是（）。

A.方格稿纸
B.彩色稿纸
C.白纸
D.公司抬头信纸

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单项选择题

电话回访礼仪对接听电话的响铃声要求最多是（）声，超过该次数就需要向客户致歉。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题

下列不属于回访话术规范要素的是（）。

A.甜美
B.自信
C.热情
D.清晰