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经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
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经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。
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经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,需要召回的,经营者可以要求消费者承担其因商品被召回支出的必要费用。
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