多项选择题X 纠错
A.座席需人工判断年费是否已抵扣或撤销
B.座席可通过已出账单/未出账单/交易状态查询屏的交易明细查询或积分查询的积分明细查询年费是否已抵扣或撤销
C.如果客户同账号下有两张以上的卡片，请座席不要使用有锁定码的卡号进行积分抵扣年费，请用新卡号进行操作（补卡当日，新卡片未制卡时不能办理积分抵扣年费）
D.如果客户该账户下卡片都有锁定码，座席人员使用最近加挂锁定码的卡片办理积分抵扣年费
你可能喜欢
多项选择题
A.目前补寄纸质账单不收费，处于优惠期
B.补寄电子账单：2007年6月及以后的所有期限账单均在线操作
C.补寄电子账单不收取费用
D.补寄平信账单：2007年6月及以后的所有期限账单均在线操作
多项选择题
A.账单日后5天内寄出
B.账单日后5天左右收到
C.实时补寄账单送格式为HTML，补寄PDF格式的账单，在线操作3-5个工作日寄出
D.特殊卡种（智能商务卡、乐惠金、心E金、小微采购卡）暂不能实现实时补寄，按原有的补寄时间3-5个工作日寄出
多项选择题
A.补寄纸质账单3-5个工作日寄出，寄出后大约5天左右可以送到
B.加急补寄3-5个工作日寄出，寄出后大约3天送到
C.加急会收取20元快递费，以EMS形式寄送，白金卡以上级别免费
D.一次补寄多期信用卡账单，每期账单打包寄送（即放一起一次寄出）
单项选择题
A.客户已挂失，但未申请补卡，可以解挂。需卡主持本人有效身份证和卡片到光大银行任意网点申请卡片解挂，解挂时挂失费不退还
B.客户已挂失，但未申请补卡，可以解挂。需卡主持本人有效身份证和卡片到光大银行任意网点申请卡片解挂，解挂时挂失费一并退还
C.客户已挂失，且已申请补制新卡。需卡主持本人有效身份证和卡片到光大银行任意网点申请卡片解挂，解挂时挂失费不退还
D.客户已挂失，且已申请补制新卡。需卡主持本人有效身份证和卡片到光大银行任意网点申请卡片解挂，解挂时挂失费一并退还
单项选择题
A.通过柜台取现，在可用取现额度内金额和笔数不受限制
B.通过柜台支取多存的款项，每日取现金额必须小于等值100万元人民币
C.境内美元溢缴款取现只能通过光大银行柜台取
D.支取美元当日累计超过5000美元时，须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备
