酒店前堂必须有哪一些重要的电话号码，我们早工作过程中，以下做法错误的是（）

单项选择题X 纠错

A.确保经常更新电话号码，若发现电话号码有变，应记录及向主管报告
B.可以将私人电话留给客人，方便联络
C.为客人亲自写下留言，联络接听人并告诉他们留言信息

参考答案：

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单项选择题

以下三种情况，哪一种我们应该为来电者转接电话（）

A.客人即将到达，但还未登记入住
B.来电者所联络的客人的名字不在酒店名单内
C.在酒店管理系统中确认来电者提供的名字和房号后

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单项选择题

订房部及前台在确定订房前必须检视客房（）

A.种类
B.供应量
C.订房日期

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问答题

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参考答案：在国际酒店业，通常按照对客人的房费报价中是否包含餐费和包哪几餐的费用面划分不同的收费方式。(一) 欧洲式：只包括房费,...

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参考答案：1.书写清楚.客人的姓名要大写，不能拼错，必要时可请客人自已拼写。2.在旺季，对于不能讲定抵达钟点的客人，可以明确告诉客...

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试述信函订房？

参考答案： 信函预订是一种古老而正式的订房方式，多为旅行社所采用。

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