单项选择题

哪个不是电话礼仪形象的要素：（）

A.时间和空间的选择
B.通话的态度
C.通话的内容
D.通话的结果

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单项选择题

为了控制与引导用户需求，针对用户需求的分析和技术方案实现，需要考虑的维度不包括：（）

A.商务可行性分析
B.技术可行性分析
C.项目资源
D.实施周期

多项选择题

根据客户拜访的相关内容，拜访的资料一般包括什么？（）

A.客户资料登记
B.演示产品
C.企业宣传资料
D.竞争对手资料