A.麦肯锡公司
B.罗宾·库帕
C.罗伯特·卡普兰
D.路易斯·斯特恩

A.经济价值分析
B.战略利润模型
C.业务活动成本分析
D.直接产品利润分析

A.直接销售费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.代理费用

A.社会绩效评价
B.渠道运行状况评价
C.关系服务质量评价
D.经济效果评价

A.社会绩效评价
B.渠道运行状况评价
C.关系服务质量评价
D.经济效果评价

A.角色对立
B.资源稀缺
C.感知差异
D.沟通障碍

A.潜在冲突
B.可察觉冲突
C.感觉冲突
D.显性冲突

A.遵守诺言
B.真诚可信
C.完成义务
D.自私自利

A.增加资源的占有
B.双边锁定
C.不理会市场中的替代者
D.退出市场

A.许诺战略
B.威胁战略
C.法律战略
D.请求战略