单项选择题

CRM 核心思想中要求对（）进行全面的管理。

A.企业与供应商之间的各种关系
B.企业与客户之间的各种关系
C.企业内部各部门之间的各种关系
D.企业商务与技术同步性

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单项选择题

数据挖掘就是从从大量的数据中，抽取出潜在的，有价值的知识、模型或规则的过程。这种说法是（）。

A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定

单项选择题

客户关怀属于CRM 系统呼叫中心模块的主要功能。这种说法是（）。

A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定