多项选择题

金融业机构应建立个人金融信息投诉与申诉处理程序,包括下列()内容。

A.明确投诉与申诉受理部门
B.明确投诉与申诉处理程序
C.受理、核实个人金融信息主体要求更正或删除收集其相关信息的情况
D.依据国家与行业主管部门要求予以处理

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