判断题

工作定额的制定必须不断改变，以激发员工的积极性和不断进取的精神。

答案：正确

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客人对酒店有关政策误解时，不要过多解释，让客人自己解决问题。

答案：错误

客人为客房支付了租金，只是取得了客房的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。

答案：错误