多项选择题

营销人员在销售中要明确一下那几个问题（）

A.消费者的需求
B.消费者的担心
C.消费者的行为
D.消费者的心里预期

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在医药活动中，常见常用的沟通方式是？（）

A.信息沟通
B.渠道沟通
C.人际沟通
D.大众沟通

多项选择题

使用模糊的语言可以发挥那些神奇的效用？（）

A.化险为夷
B.缓和语气
C.点到为止
D.大吼大叫