• 搜标题
  • 搜题干
  • 搜选项
0 / 200字
单项选择题

客户对质量的期望是（）。

A.产品经久耐用
B.产品永不损坏
C.产品效果超群
D.全部

题目列表

你可能感兴趣的试题

单项选择题

客户对服务的需求是（）。

A.客户期望得到与他们的购买水平一致的服务
B.客户期望得到比他们的购买水平高的服务
C.客户期望得到比他们的购买水平低的服务
D.以上都不对
单项选择题

处理客户投诉的步骤包括：
（1）受理客户投诉；
（2）特事特办，如果客户仍不满意，征询客户的意见，进行特殊处理；
（3）跟踪服务；
（4）答复客户；
（5）让客户发泄并真诚道歉；
（6）协商解决、处理问题。
正确的顺序是（）。

A.（4）—（1）—（6）—（5）—（2）—（3）
B.（5）—（1）—（6）—（4）—（2）—（3）
C.（5）—（1）—（6）—（4）—（3）—（2）
D.（3）—（1）—（6）—（4）—（2）—（5）
微信扫码免费搜题