单项选择题

货损货差是指商品在装卸、搬运、发运、中转、收货过程中属于（）过失所造成的损失和差错。

A.商业储运部门
B.商业部门
C.储运部门
D.仓库部门

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单项选择题

货损货差是指商品在（）、搬运、发运、中转、收货过程中属于商业储运部门过失所造成的损失和差错。

A.入库
B.出库
C.装卸
D.盘点

单项选择题

下列选项中，（）是客服人员处理客户投诉时的错误行为。

A.尽可能在公共场所
B.对客户提出的不实意见不要直接否认
C.接到客户投诉要立即着手调查
D.不轻易做出许诺和超出权力范围的承诺