判断题

一个组织要搞好质量管理，应加强最高管理者的领导作用，落实各级管理者职责，并加强教育、激励全体职工积极参与（）

答案：正确

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质量保证为了组织和顾客双方的利益，为提高活动和过程的效果和效率所采取的各种措施（）

答案：错误

质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动（）

答案：正确