多项选择题

旅客是民航服务的（）。

A.重点
B.核心
C.主体
D.中心

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多项选择题

旅客的需要包括（）。

A.功能性服务
B.便利性服务
C.享受性服务
D.知识性服务

多项选择题

以下属于民航服务的特征的有（）。

A.以民航旅客需要为中心
B.无形性
C.一次性
D.差异性