问答题

【简答题】试述客户满意度概念是？

答案：客户满意度=理想产品—实际产品

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能力，能力是指客户...

【简答题】试述客户服务核心要点？

答案：具有服务热诚的员工、进行全面的教育培训、品质与时效并重、处处为客户考虑、服务流程的标准化与弹性、对客户的解说与培训、做好...