问答题

【简答题】柜面人员听到批评或意见时，应如何处理？

答案：接受客户批评和听取意见时，要表示感谢不要争辩。自己确决不了的，要请示领导解答处理；在工作中受到委屈时要顾全大局，谦和礼让...

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【简答题】对外营业人员如何做好班前准备工作？

答案：对外营业窗口要提前10分钟做好营业前的各项准备工作。管库员、计算机操作员、警卫等人员要明确提出上岗时间，做好库款交接、设...