问答题

【简答题】描述决策类型和管理者面临的决策情景？

答案：程序化决策是可以采用常规方式制定的重复性决策，适用于直观的、熟悉的和易确定的问题。非程序化决策是专门的决策，适用于新的或...

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答案：第一种方法是理性模型。理性的假设是：问题是清晰、不模糊的，目标是单一并已界定好的，所有备选方案和结果是可知的，并且最终选...

【简答题】解释在创造卓越客户服务的过程中管理者所扮演的角色？

答案：随着客户变得越来越多疑、谨慎、节俭以及更加难以取悦，客户服务比任何时候都更加重要。为了创造卓越的客户服务，组织和管理者需...