单项选择题

上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。

A、拨打网管电话手动做数据开通
B、更换正确的光猫安装
C、叫用户去公司更换
D、要求前台撤单

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单项选择题

上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。

A、驾驶证
B、印有“中国移动”标志的工号牌
C、身份证
D、服务卡

单项选择题

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。

A、3
B、2
C、1
D、0.5